Devoluciones

POLÍTICA DE INTERCAMBIO, DEVOLUCIÓN Y ARREPENTIMIENTO

Teodomiro Pedrada Unipessoal, Lda es una empresa de excelencia en la venta de productos para profesionales del tatuaje y el piercing, que se esfuerza por la calidad y la satisfacción de sus clientes. Por el respeto y para mantener la credibilidad adquirida con sus consumidores, la compañía creó una política de cambio y devolución de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, con la preocupación de que usted (cliente) obtenga una negociación efectiva, ágil y principalmente satisfactorio

Para simplificar su comprensión, dividimos nuestra política por puntos y cómo proceder en cada caso.

Arrepentimiento

El reembolso de arrepentimiento solo está disponible para compras en línea y no incluye las compras realizadas en línea, sino con la recogida en la tienda.

Plazos

En caso de arrepentimiento y la necesidad de devolver un producto, puede hacerlo dentro de un período máximo de 15 días después de recibirlo.

Términos y condiciones

Los productos devueltos deben estar en la misma condición en que fueron enviados, es decir, en la misma condición en la que le llegaron. Si este no es el caso, y el producto no está en la condición original en que fue enviado, puede estar sujeto a una tarifa de 10% sobre el valor del producto o, en algunos casos, podemos negarnos a reembolsar el pedido. En tales casos, será responsabilidad del cliente organizar la recolección directa con nosotros o pagar los costos de envío para recibirla nuevamente.
Es responsabilidad total del cliente empacar adecuadamente cualquier equipo que nos sea devuelto para que llegue en perfectas condiciones de seguridad.

Recomendamos que los productos sean devueltos por correo certificado con acuse de recibo. Cuando recibamos sus productos, los analizaremos y, si no hay defectos, sino solo una mala resolución del problema por parte del cliente, es responsabilidad exclusiva del cliente recoger el producto o pagar los costos de envío para ser devueltos. En caso de que se acepte la devolución, precederemos el reembolso del valor solo de los productos devueltos a través de un comprobante de 90 días que puede usar para compras en nuestra tienda, dejando el costo de los costos de envío al cliente.

Como proceder

En caso de arrepentimiento durante el período legal, vaya a la página my-client-account / adm-form / complete el formulario de ADM y espere nuestro contacto, en caso de duda, puede comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir información sobre cómo proceder.
En ningún caso devuélvanos su equipo sin contactarnos primero para que se le informe sobre la mejor manera de proceder.

Devoluciones

Si recibe un producto con un defecto o daño, puede devolverlo dentro del período estipulado para que nuestra empresa pueda cambiar el artículo sin costo alguno para el cliente.

Plazos

En caso de que necesite devolver algún producto por defecto o daños, puede hacerlo dentro de un máximo de 30 días después de recibirlo.

Términos y condiciones

Los productos devueltos por defecto o daño, deben ir acompañados de su embalaje, accesorios y manuales. Si este no es el caso, y el producto no está en la condición original en que fue enviado, puede estar sujeto a una tarifa de 10% sobre el valor del producto o, en algunos casos, podemos negarnos a reembolsar el pedido. En tales casos, será responsabilidad del cliente organizar la recolección directa con nosotros o pagar los costos de envío para recibirla nuevamente.
Es responsabilidad total del cliente empacar adecuadamente cualquier equipo que nos sea devuelto para que llegue en perfectas condiciones de seguridad.

Recomendamos que los productos sean devueltos por correo certificado con acuse de recibo. Cuando recibamos sus productos, los analizaremos y, si no hay defectos, sino solo una mala resolución del problema por parte del cliente, es responsabilidad exclusiva del cliente recoger el producto o pagar los costos de envío para ser devueltos. En caso de que se acepte la devolución, precederemos el reembolso de los costos de envío asumidos por el cliente a través de un comprobante de 90 días que se puede utilizar para compras en nuestra tienda, tan pronto como recibamos las pruebas respectivas.

Como proceder

En caso de recibir algún producto defectuoso o defectuoso, vaya a la página my-client-account / adm-form / y complete el Formulario ADM durante el plazo legal, espere nuestro contacto, en caso de duda, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir información sobre cómo proceder.
En ningún caso devuélvanos su equipo sin contactarnos primero para que se le informe sobre la mejor manera de proceder.

Garantía

Vendemos equipos de alta calidad, y es muy poco probable que tenga problemas para usarlos.

Plazos

Nuestra empresa ofrece una garantía de un año en productos comprados por profesionales del tatuaje y la perforación.

El equipo adquirido para uso profesional no está regulado por el Decreto-Ley N ° 84/2008, para uso profesional este asunto está regulado por el Código Civil, y el período de garantía si no hay acuerdo en contrario será de 6 meses, a partir de de conformidad con el párrafo 2 del artículo 921 del Código Civil. (Decreto Ley No. 47344) Aquí están los enlaces para consultas en el Diário da República de los Decretos-leyes en cuestión:
Decreto Ley N ° 84/2008 
https://dre.pt/pesquisa/-/search/249259/details/maximized
Decreto Ley No. 47344 
https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/106487514/201908021645/73408156/diploma/indice

Términos y condiciones

Las garantías de Stigma-Rotary, Cheyenne Hawk, fuentes de alimentación críticas e impresoras térmicas se tratarán directamente con las respectivas marcas, lo que le garantizará un servicio técnico más rápido y eficiente en los problemas que puedan surgir.

El resto del equipo que parece estar defectuoso y que está dentro del período de garantía puede devolverse a nosotros para su reparación / reemplazo, siendo responsabilidad exclusiva del cliente el embalaje correcto del equipo para que llegue en perfectas condiciones de seguridad. Recomendamos que los productos sean devueltos por correo certificado con acuse de recibo. Cuando recibamos sus productos, los analizaremos y, si no hay defectos, sino solo una mala resolución del problema por parte del cliente, es responsabilidad exclusiva del cliente recoger el producto o pagar los costos de envío para ser devueltos. En caso de que se acepte la devolución, precederemos el reembolso de los costos de envío asumidos por el cliente, tan pronto como recibamos las pruebas respectivas.

Como proceder

En caso de avería o defecto de su producto durante el período de garantía, vaya a la página my-client-account / adm-form / complete el formulario de ADM y espere nuestro contacto, en caso de duda, puede comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir información sobre cómo proceder.
En ningún caso devuélvanos su equipo sin contactarnos primero para que se le informe sobre la mejor manera de proceder.